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服務(wù)承諾
售前服務(wù)
提供有關(guān)電力條件的資料和信息;
提供自備發(fā)電機(jī)設(shè)備方面的基本知識(shí)別
編制初步的對(duì)比成本評(píng)估;
提出現(xiàn)有設(shè)備的裝置的改善建議;
計(jì)算所需要的設(shè)備容量;
為有效使用能源提供建議(包括計(jì)算所需的容量，與使用網(wǎng)電相結(jié)合的可以性等);
代客戶設(shè)計(jì)機(jī)房，編制機(jī)房布置圖和發(fā)電機(jī)基礎(chǔ)圖;
免費(fèi)為客戶培訓(xùn)發(fā)電機(jī)組操作工。
售后服務(wù)
經(jīng)銷商有專業(yè)的工程技術(shù)人員，能夠直接面對(duì)客戶，承擔(dān)機(jī)房設(shè)計(jì)、指導(dǎo)安裝、調(diào)試機(jī)組、處理一般故障、按時(shí)更換易損件及指導(dǎo)客戶電工等任務(wù)，經(jīng)銷商對(duì)客戶的故障投訴一般應(yīng)在12小時(shí)以內(nèi)作出響應(yīng)(偏遠(yuǎn)地區(qū)除外)。
辦事處每辦事處有3-5名專業(yè)工程師，負(fù)責(zé)一般機(jī)房設(shè)計(jì)，指導(dǎo)安裝，中型以上機(jī)組調(diào)試，保修期內(nèi)機(jī)組配件索賠、更換，疑難故障的處理;對(duì)經(jīng)銷商的技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。每辦事處設(shè)有小型零配件倉(cāng)庫(kù)，可滿足耗材及常用配件日常所需，可在24小時(shí)以內(nèi)任何地方的故障投訴作出響應(yīng)(偏遠(yuǎn)地區(qū)除外)。
技術(shù)服務(wù)中心有專業(yè)工程師90余人，負(fù)責(zé)大、中型電站項(xiàng)目設(shè)計(jì)，從事機(jī)組本土化研究、改制，特型機(jī)組的安裝、調(diào)試，保修期內(nèi)機(jī)組部件索賠、更換，疑難故障的處理，全國(guó)性高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)的組織。在中國(guó)深圳設(shè)有大型零配件倉(cāng)庫(kù)及大修車間，測(cè)試室等機(jī)構(gòu)能滿足一般機(jī)組大、中修及進(jìn)行機(jī)組測(cè)試的需求。
培訓(xùn)服務(wù)公司在向客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也向客戶提供優(yōu)異的專業(yè)服務(wù)，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及全國(guó)。一支由專業(yè)工程師組成的技術(shù)精英隊(duì)伍，配備選進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和專業(yè)工具，為客戶提供全天24小時(shí)服務(wù)。
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